您的信息在水果派官网如何被收集与保管

这份声明对应您在水果派官网发生的每一次沟通。无论您是填写合作咨询、通过客服邮箱询问某条产品线的服务范围、开通会员服务并接收续期提醒，还是订阅更新通知，只要信息经由官网进入我们的工作流程，就按这里写明的方式处理。

您直接拨打服务电话洽谈，或在售后支持中补充交付材料，同样适用本声明。与我们一同提供服务的设计工具、内容平台和渠道服务商有各自的规则，涉及它们的页面与工具时，请以对方的声明为准。官网页面、案例合集与工具组件的使用边界另见使用条款。

需要处理的信息几乎都由您在沟通中主动给出。按来源可分为四组：

• 联系方式。您在咨询时写下的称呼、公司名称、所在城市、邮箱与电话。缺少这些，方案与费用说明就无法送到您手上。
• 业务描述。您希望覆盖的产品线数量、现有栏目结构遇到的问题、期望的上线时间与预算区间，以及您对交付形式的说明。
• 会员与订阅记录。已开通的产品线、选择的周期、提醒方式，以及您订阅的更新类型与关注栏目。
• 访问与设备信息。页面浏览路径、点击过的栏目、设备与浏览器类型、来源渠道，用于判断入口位置是否顺手、栏目编排是否需要调整。

我们不会要求您提供与业务沟通无关的证件、财务或健康类信息；若某次评估确实需要额外材料，我们会先说明用途再向您索取。

信息只在下列环节中使用。超出这些环节的处理，我们会重新向您说明并取得同意。

1. 01

   回应您的咨询，给出栏目结构建议、服务范围说明与费用方案。

2. 02

   发送会员续期、费用变动与周期调整的提示。周期提醒通常在到期前15天发出，接收方式可按您的偏好设定。

3. 03

   推送您订阅的更新记录，包括版本升级与月度维护带来的变化。

4. 04

   上线前的适配检查与栏目结构确认，把您确认过的方案落到具体页面。

5. 05

   售后支持中的问题定位、回访与交付质量跟进。

服务交付会用到设计工具、内容平台与渠道服务商，目前稳定合作的共18家。把信息交给他们时，范围限于完成当次环节所必需的部分：例如把您确认过的栏目结构交给设计工具生成预览，或把订阅偏好交给内容平台发送更新通知。

合作方按协议承担保密与安全责任，处理目的、期限和方式在协议中写明，超出约定的用途不被允许。您的联系方式仅用于与本次咨询或已开通服务相关的沟通，不用于与您无关的推销。若某项合作涉及新的处理场景，我们会在交付前告知您。

访问权限按小组划分。客户成功、内容编辑、视觉设计与产品运营四个小组共38人，各自只能查看承担环节所需的信息，跨组调阅需要说明理由并留痕。

• 传输保护。官网提交与内部流转使用加密通道，邮箱与电话等字段在存储时做脱敏处理。
• 访问留痕。查看与导出操作留有记录，由专人定期复核，异常情况及时收回权限。
• 保留期限。会员服务相关信息在服务关系存续期间及结束后的一段合理期限内保留，用于续期确认与售后追溯；未形成合作的咨询记录按较短期限清理。
• 人员管理。接触信息的同事在入职时签署保密约定，并接受定期培训。

您可以随时就自己的信息提出以下请求：查询我们保存了哪些内容、更正不准确的部分、删除已不再需要的记录、撤回此前给出的同意。提出时请写清公司名称与联系方式，便于我们准确定位记录。

1. 01

   通过客服邮箱或服务电话提出，说明请求类型与涉及的产品线。

2. 02

   我们在核实身份后，于工作日10:00-18:00内回复处理方式与所需时间。

3. 03

   涉及删除或撤回同意的，处理完成后告知结果，并同步停用相关提醒。

若您想先了解开通与交付的常见情形，可查看常见问题；需要当面沟通栏目结构或服务组合，欢迎到合作联系页留下信息。